松原市人民政府-在线访谈

当前位置:首页 > 2020 > 市住房公积金"互联网+公积金”助力服务体系和服务能力现代化

当前位置:首页 > 在线访谈 > 市住房公积金"互联网+公积金”助力服务体系和服务能力现代化
三人小.jpg

访谈现场

嘉宾小.jpg

市住房公积金管理中心江南分中心田丽颖主任和市住房公积金管理中心信息科尹航科长

文字直播

[主持人]:

  各位网友大家好,欢迎收看松原市人民政府网站的网络访谈节目。近年来,我市住房公积金管理中心在市委、市政府的正确领导下,坚决落实党中央各项决策部署,始终牢记以人民为中心的发展思想。各项工作规范有序开展,部分业务打破传统模式,在疫情期间,通过线上服务渠道实现了“不见面,零跑腿”的办理模式,更好地发挥了住房公积金惠民生、促发展的作用,近期松原市更是成为第一批在“吉事办”实现住房公积金查询的城市,通过政务外网与省市场监督管理厅联网,实现了企业公积金缴存开户一网通办。今天我们请来了市住房公积金管理中心江南分中心田丽颖主任和市住房公积金管理中心信息科尹航科长,来为我们介绍一下市住房公积金是如何运用“互联网+公积金”开展相关工作的。田主任,您好!尹科长,您好!

  

[田丽颖]:

  主持人好,各位网友大家好!

[尹航]:

  主持人好,各位网友大家好!

[主持人]:

  我市住房公积金是如何实现、利用“互联网+公积金”开展工作的呢,下面请田主任为我们介绍一下?

[田丽颖]:

  逐步改进服务模式离不开近3年来的信息化建设工作,我单位先后按照住建部要求完成了核心系统“双贯标”,实现了使用全国统一的数据标准和统一的财务结算标准,业务办结实现秒级到账;依托核心业务系统打造“住房公积金综合服务平台”和“住房公积金转移接续平台”,为积极探索“互联网+公积金”服务创造了必要条件;2019年6月利用区块链技术完成了住建部住房公积金数据平台上报工作,为部级“总对总”数据共享提供了基础数据,同时也实现了新技术应用于日常民生服务,为住房公积金贷款职工的住房贷款提供退税依据。

[主持人]:

  那么下一个问题是住房公积金综合服务平台是由哪些服务渠道组成的呢?

[尹航]:

  综合服务平台由官方网站、网上办事大厅、手机APP、微信公众号、查询终端、12329人工服务热线、短信平台、支付宝查询渠道等组成,将之前比较分散的多个服务渠道整合到统一的平台集中管理。

  

[主持人]:

  我市住房公积金现在有多少业务可以通过线上办理呢?

[尹航]:

  支取类4项(手机APP):退休支取、解除劳动关系支取、调离本市支取、租房支取;单位经办类10项(网上办事大厅):基数调整、比例调整、职工账户封存、职工账户启封、职工转移、职工合户、个人信息变更、单位信息变更、单位账户注销、住房公积金汇缴(登记)、个人手机号码变更;个人操作办理类3项(网上办事大厅、手机APP):贷款代扣协议签订、贷款代扣协议取消、贷款手机号变更。

[主持人]:

  我们知道受新冠疫情影响我市很多部门都做出了业务调整,那么我市住房公积金管理中心做了哪些业务调整呢?

[田丽颖]:

  自新冠肺炎疫情发生以来,我单位积极响应国家号召,服务全局、服从大局,认真落实党中央、国务院和省市的决策部署,利用已建成的核心业务系统和“综合服务平台”做基础,传统服务渠道和“互联网+公积金”服务渠道相互配合,疫情防控和日常业务两不误,有序推进各项业务工作。按照住建部要求,针对疫情防控期间的特殊情况,我们经过请示住房公积金管理中心委员会批准,对因疫情影响,导致生产经营困难的企业可以依法申请缓缴(有27个企业申请缓缴);对2020年6月30日前因受疫情影响不能及时还款的借款人不做逾期也不计罚息;为减少人员在公共场所聚集,阻断病毒传播,最大程度降低交叉感染风险,充分发挥“互联网+公积金”的作用,积极倡导广大缴存职工和单位经办人员,通过松原市住房公积金综合服务平台各渠道办理相关业务。

[主持人]:

  好的,那么我市住房公积金针对疫情防控做了哪些工作呢?

 
[尹航]:

  按照中心党组配合疫情防控的决定,2020年1月27日(正月初三)启动线上服务,当天完成了准备工作,1月29日开始通过住房公积金综合服务平台成功发送疫情防控提示短信10万余条;市县各网点按照当地要求周末办公,为保障网上业务和各网点业务系统平稳运行,前台和数据机房一直有人在岗值班,确保服务不中断;调度12329热线平台人工坐席周末安排值班人员,确保及时为公积金缴存人答疑解惑;通过报盘的方式共享数据,配合市政数局的“松原市信用综合服务平台”数据采集,为全市中小微企业融资服务打分做部分数据支撑。通过多种举措我们公积金人积极为疫情防控和支持经济恢复贡献了自己的力量。

[主持人]:

  通过以上的介绍,让我们了解到我市住房公积金进一步提高了服务效能,服务效能的提高离不开技术的提升,那么这些改变会给广大公积金缴存人带来哪些便利呢,请为我们简单介绍一下?

[田丽颖]:

  足不出户就可以办理部分业务,这是“互联网+公积金”服务带给我们最直接也是最大的便利。

  这个便利不仅是对住房公积金缴存人的便利,也是我们提供服务方的便利。丰富的办理、查询和咨询渠道,将一些业务从必须本人到前台办理的模式转变为动动手指就可以解决问题。大大减轻了前台工作量的同时,也省去了单位经办人和缴存人到各业务网点,排号等待的麻烦,为广大人民群众减少了大量时间成本的投入,提高了社会效益。

  在完成核心业务系统“双贯标”后,解决了结算“最后一公里”问题。实现了由业务驱动资金,“业务帐、银行账和财务帐三帐合一”,打通了业务办理和结算到账的“最后一公里”瓶颈。通过住建部资金结算平台实现了线上实时到账,业务办结钱随人走,扭转了以前业务办理完成职工要等待3到5个工作日才能资金到账的局面。同时基本杜绝了线下转账,极大的提升了资金安全。

  通过“互联网+公积金”服务,改变了原来单一的业务办理服务模式。从原来所有业务都要到前台临柜办理到现在提供多种业务办理渠道,为广大公积金缴存人和单位经办人提供了更多的选择,可以通过适合自己的方式来办理相关公积金业务。缴存职工通过多种渠道足不出户的随时了解公积金政策,随时掌握自己公积金余额,还贷情况等,增加了透明度,同时也得到了广大住房公积金缴存人的理解和支持。

[主持人]:

  那么住房公积金综合服务平台上线运行以来,有哪些优势呢?

[尹航]:

  对于缴存单位来说,90%左右的业务都可以在网上办理,例如:单位汇缴登记、缴存比例调整、缴存基数调整、职工账户封存、启封、转移、合户、个人信息变更等等,减去了单位经办人每月往返公积金窗口办理,实现了零跑腿,而且网厅上办理这部分业务不需要单位提供和上传任何要件,直接登录做业务即可;对于广大缴存职工来说,涉及贷款和提取业务,比如贷款业务:贷款代扣协议的签订、取消、贷款信息查询等等均可以在网上办理;提取业务例如:退休提取、解除劳动关系提取、调离本市提取、租房提取等等也均可在网上办理。以上业务由原来的只跑一次实现了零跑腿,给广大缴存单位和缴存职工带来了极大的方便,同时也减轻了窗口的压力,尤其在疫情期间,更是发挥和体现了互联网+服务的优势与作用。

[主持人]:

  那么接下来这个问题是由省外网友提出来的,按照国家和省市跨省通办相关要求,我市住房公积金开展了哪些跨省通办业务呢?

[田丽颖]:

  早在2017年通过转移接续平台实现了公积金转移跨省通办,住房公积金可以随着缴存人全国走。职工工作调转到其他省市并在当地开设公积金账户后,可以在当地住房公积金管理中心发起转移接续业务,把原缴存地的住房公积金,通过结算平台转移到新缴存地,为缴存人在新工作地购房及时支取或贷款创造了方便条件,解决掉了原来调转公积金需要带着各种手续两个城市来回跑的问题,让转移住房公积金不再舟车劳顿,及时为不少缴存人在新工作地解了燃眉之急。

  今年根据国务院关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见和省市相关工作目标要求,“个人住房公积金存贷款等信息查询”、“出具贷款职工住房公积金缴存使用证明”、“正常退休提取住房公积金”实现了跨省通办。公积金缴存人向当地住房公积金管理中心申请通过“全国住房公积金监管服务平台”向缴存地公积金中心申请办理上述3项业务即可。

[主持人]:

  通过今天的访谈,两位领导为我们展示了我市住房公积金近年来信息化工作取得的成果、服务方式的转变和为广大人民群众带来的便利。相信在今后的工作中,松原市住房公积金管理中心在市委市政府的正确领导下,脚踏实地、勤奋工作,为改善人民群众居住条件,促进松原经济社会全面、协调、可持续发展做出新的贡献。

  那么今天的节目就到这里,再次感谢两位领导的到来,谢谢大家的观看,我们下期节目再见。